Возврат средств

Редакция от 22 июня 2026 г.

Услуга Lumtera является цифровой (предоставление доступа к сервису). Настоящие условия определяют порядок возврата средств.

1. Когда возможен возврат

Если доступ к сервису не был предоставлен по вине Исполнителя (сервис не работал, и проблема не была устранена в разумный срок), Пользователь вправе запросить возврат за оплаченный, но не использованный период.

2. Срок обращения

Запрос на возврат принимается в течение [14] дней с даты оплаты при условии, что услуга фактически не была оказана или не использовалась.

3. Как запросить возврат

Напишите в поддержку @LumteraVPN_bot, указав дату оплаты и способ платежа.

4. Срок возврата

Согласованный возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение [10] рабочих дней с момента согласования.

5. Исключения

Возврат за уже использованный период подписки не производится.